Dit komt uitsluitend voor bij een vroege partij van 1.083 VanMoof S3- & X3-fietsen. Alle andere fietsen (waaronder alle andere VanMoof S3's & X3’s en eerdere modellen) hebben dit probleem niet. Als dit voor jouw fiets geldt, heb je op 18 november een e-mail van ons ontvangen. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, maar toch wilt controleren of dit speelt voor jouw fiets, kun je het framenummer van jouw S3 of X3 hier invoeren. Wij controleren dan in welke partij deze is geproduceerd om te zien of dit van toepassing is op jouw fiets.