Tegoed voor een referral is 'in behandeling' totdat de fiets van je vriend(in) is bezorgd en hun retourperiode is verstreken. Daarna wordt je tegoed vrijgegeven – we sturen je een e-mail om je dit te laten weten.

Als je denkt dat je tegoed al zou moeten hebben ontvangen, maar nog geen e-mail van ons hebt gekregen, [neem dan contact op]. Houd het bestelnummer van je vriend(in) bij de hand zodat we snel kunnen kijken wat er aan de hand is. Als je vriend(in) is vergeten om de referralcode toe te voegen, kunnen we deze helaas niet met terugwerkende kracht toepassen.