Er zijn verschillende redenen waarom je PowerBank mogelijk niet wordt weergegeven in je app. Volg onderstaande stappen om het probleem op te lossen: 

Stap 1

Controleer of je fiets over de juiste firmware beschikt (1.6.8 of hoger).

Stap 2

Controleer of je de meest recente versie van de app gebruikt (iOS: 3.11 of hoger, Android: 5.10 of hoger).

Stap 3

Controleer of er een actieve Bluetooth-verbinding is tussen je fiets en de app.

Stap 4

Controleer of je je PowerBank hebt aangezet, nadat je deze hebt aangesloten.

Stap 5

Controleer of je PowerBank voldoende is opgeladen.

Wordt de PowerBank nog steeds niet weergegeven in de app? Neem dan contact op met ons Support-team.