Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je PowerBank de hoofdaccu niet oplaadt. Als dat het geval is, controleer dan of: 

• Je PowerBank correct is aangesloten 

• Je fiets op de goede firmware draait (1.6.8 of hoger)

• Je PowerBank voldoende is opgeladen. Je kunt dit controleren door op de PowerBank-knop te drukken, die wanneer erop wordt gedrukt ten minste één wit LED-lampje moet weergeven. 
  Een rood LED-lampje duidt op een PowerBank-foutmelding. Dit zou na een paar seconden weg moeten gaan – als dat niet het geval is, houd de PowerBank-knop dan vijf seconden ingedrukt.

Als je al het bovenstaande hebt gecontroleerd en je PowerBank de hoofdaccu nog steeds niet oplaadt, neem dan contact op met ons supportteam.