Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies hieronder. 


Je fiets terugsturen:

  1. Zorg dat je de fiets veilig verpakt. Hulp nodig? Lees onze instructies hier.
  2. Print het retourlabel en plaats deze over het eerdere verzendlabel aan de buitenkant van de verpakking. Zorg dat je ieder ander zichtbaar label verwijdert. 
  3. Plan vervolgens een ophaalafspraak in via onze verzendpartner UPS. Hulp nodig? Check de bijgevoegde pdf.


Fietsonderdelen of accessoires terugsturen:

  1. Zorg dat je je retourartikel veilig verpakt. Als je het beschermde materiaal waarin het product geleverd werd nog hebt, kun je dat hergebruiken. Houd er rekening mee dat de PowerBank strengere retourinstructies vereist.
  2. Als er een retourlabel in je pakket zit, plaats deze dan duidelijk op de doos en zorg dat er geen andere (oudere) labels meer zichtbaar zijn.

Als je een retourlabel via e-mail hebt ontvangen, laat het retourlabel dan scannen via je telefoon bij een UPS afgiftepunt.

  1. Breng het pakket naar een UPS afgiftepunt bij jou in de buurt. Je kunt de dichtsbijzijndste locatie vinden door de QR-code te scannen die bij je originele levering zat of ga naar https://www.ups.com/dropoff.