Op het moment dat jij je fiets bij ons inlevert voor een reparatie, krijg je een indicatie van wanneer we verwachten dat je fiets klaar is. De duur van de reparatie hangt af van de complexiteit van de reparatie en de beschikbaarheid van onze Bike Doctors.

Je kunt de reparatiestatus bekijken in ‘Fietsen’ in je My VanMoof-account. We zullen je ook via een e-mail op de hoogte brengen wanneer je fiets klaar staat om opgehaald te worden. 

We verzoeken je ook vriendelijk om je fiets op te halen zodra deze klaar staat. Dit geeft onze Bike Doctors de ruimte om de fietsen van je mede VanMoof-riders te repareren.