Hier helpen we je met het registreren van je fiets en met het oplossen van problemen die je kunt tegenkomen bij het rijklaar maken van je fiets. 

Je fiets aanzetten

Om je fiets te registreren, moet je je fiets eerst uit de verzendmodus halen. Sluit de lader aan op je fiets of druk op de aan-uitknop onder de bovenbuis.

Je fiets registreren

Het is nu tijd om je fiets te registreren! Volg de stappen in de VanMoof-app en accepteer het koppelingsverzoek. 

Problemen tijdens de registratie 

Als je tijdens de registratie problemen hebt met het verbinden van je S5 of A5 of als je geen pop-up scherm ziet om toestemming te geven, doe dan het volgende:

-    Controleer of Bluetooth is ingeschakeld

-    Laat je telefoon de VanMoof-app toestemming geven om bluetooth te gebruiken

-    Controleer je internetverbinding

-    Ga met je telefoon dicht bij je fiets staan

-    Open de app opnieuw 

Als dat niet werkt:

-    Schakel Bluetooth uit en in

-    Schakel vliegtuigmodus in en uit 

-    Start je telefoon opnieuw op

Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact op met ons support team via My VanMoof.