Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer w...
Lees meer
Zo werkt het: 1. Geef jouw fiets als gestolen op via de VanMoof app. 2. Ga naar de politie om aangifte te doen van de diefstal en stuur ons een kop...
Lees meer
We vervangen in dergelijke gevallen altijd met een fiets van gelijke (of betere) leeftijd en conditie ten opzichte van jouw gestolen fiets. Voorbeeld: Jouw ...
Lees meer
Op dit moment bieden we nog geen betaling in termijnen aan voor onze producten en diensten maar zodra er iets veranderd dan laten we dat weten. Houd onze ni...
Lees meer
Als je Peace of Mind Diefstaldekking hebt, gaan de Bike Hunters voor aan de slag zodra je hebt aangegeven dat je fiets vermist is en we een officieel proces...
Lees meer
Helaas niet. We kunnen alleen VanMoof Smartbikes zoeken of vervangen als deze bij diefstal op slot stonden met het ringslot en waarbij het VanMoof alarm sys...
Lees meer
Als we jouw fiets totall loss terug vinden dan zullen we deze vervangen voor een vergelijkbaar model in een vergelijkbare conditie op basis van leeftijd en ...
Lees meer
Er zijn een aantal zaken waarmee we een diefstal kunnen controleren maar in eerste instantie geloven we onze klanten op hun woord. Zij zijn al zo lang de du...
Lees meer
Goede vraag! Ten eerste maken onze anti-diefstal moeren het heel erg lastig om de wielen van jouw VanMoof te stelen. Als het toch gebeurt dan horen we dat n...
Lees meer
We hebben alleen Bike Hunters in de landen waar we fietsen verkopen. Als je naar een land verhuist waar we naar verzenden, kunnen we onze Peace of Mind-dien...
Lees meer
Als je fiets in verkeerde handen terechtkomt, heb je twee manieren om de diefstal te melden: 1. Open de VanMoof-app en selecteer de fiets die gestolen is,...
Lees meer
Als je fiets in de verkeerde handen valt, zijn er twee manieren om aan te geven dat deze is gestolen: Stap 1 Open de VanMoof App en ga naar je profiel ...
Lees meer