Er zijn een paar redenen waarom je fiets misschien niet aangaat: Je fiets is niet verbonden met je telefoon Als je fiets niet met je telefoon verbonden...
Lees meer
Error 16 duidt op een defect of verbindingsprobleem met je accu. Volg deze stappen om het probleem op te lossen: 1. Zorg ervoor dat je fiets over de laa...
Lees meer
Error 17 duidt op een probleem met de accuaansluiting of op een situatie waarin de accu geen stroom levert. Probeer het probleem op te lossen door deze st...
Lees meer
Error 19 duidt op een intern communicatieprobleem met de accu. Probeer het probleem op te lossen door deze stappen te volgen. 1. Zorg ervoor dat je fie...
Lees meer
Error 20 geeft aan dat de accu plotseling is uitgevallen. Probeer het probleem op te lossen door deze stappen te volgen. 1. Zorg ervoor dat je fiets geüpd...
Lees meer
Error 21 treedt op wanneer de fiets de laadkabel niet herkent. Probeer het probleem op te lossen door deze stappen te volgen. 1. Zorg ervoor dat je fie...
Lees meer
Error 40 kan optreden als je de belknop lange tijd ingedrukt houdt, of wanneer je deze te vaak achter elkaar indrukt. De error kan ook optreden als er water...
Lees meer
Error 41 kan optreden als je de Turbo Boost-knop lange tijd ingedrukt houdt, of wanneer je deze te vaak achter elkaar indrukt. De error kan ook optreden a...
Lees meer
Deze error kan optreden als je fiets niet goed kan communiceren met de E-shiftter, of wanneer de E-shifterkabel niet goed is verbonden. Probeer het probl...
Lees meer
Error 54 geeft aan dat je fiets de interne SIM-kaart niet herkent. 1. Zorg ervoor dat je fiets geüpdatet is naar de nieuwste firmware - je kunt dit contr...
Lees meer
Wanneer je moeite hebt met het plaatsen van het voorwiel, controleer dan of de remklauw volledig open staat zodat de remschijf tussen de remblokken past. Vo...
Lees meer
Je kunt de huidige firmwareversie van je fiets bekijken in de VanMoof App, bij de Instellingen. Scroll helemaal naar beneden om te zien welke firmwareversie...
Lees meer
We laten het in de VanMoof app weten als er een nieuwe firmware-update beschikbaar is - je ziet dan een uitroepteken op het instellingenicoon. Onze firmware...
Lees meer
Als je een foutmelding ziet, je fiets niet reageert, of er iets niet werkt, kun je het probleem verhelpen door je fiets te resetten. De video hieronder laat...
Lees meer
De E-shifter kan licht doorschieten of een zachte 'knal' veroorzaken - dit is volkomen normaal. Als je van versnelling 2 naar 3 schakelt gaan de v...
Lees meer
Je kunt de volledige instructies voor het monteren van het voorwiel aan je fiets [hier] vinden. Om de motorkabel aan te sluiten: Laat de motorkabel tu...
Lees meer
De VanMoof S3 & X3 worden met een snellader geleverd en het is normaal dat deze heet wordt bij gebruik – tot ongeveer 40-50°C. Plaats je lader op een ha...
Lees meer
Als je fiets, nadat je deze uit de doos hebt gehaald, niet aangaat of geen verbinding maakt met je telefoon, is de accu wellicht leeg. Laad je fiets op en r...
Lees meer
In de onderstaande video zie je hoe je de Smart Cartridge van je VanMoof S3 of X3 kunt verwisselen. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1....
Lees meer
In deze video zie je hoe je de E-shifter van je VanMoof S3 & X3 kunt vervangen. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. Demonteer het achterw...
Lees meer
In deze video zie je hoe je de remblokken van je VanMoof S3 & X3 kunt vervangen. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je gere...
Lees meer
Als je het voor- of achterwiel niet kunt vervangen of de remmen per ongeluk hebt ingedrukt terwijl het wiel gedemonteerd was, zul je de remblokken terug in ...
Lees meer
Tijdens je eerste paar ritten kunnen je remmen wat geluid maken – dat is volkomen normaal. Dit geluid zal verdwijnen als je je remmen vaker hebt gebruikt. H...
Lees meer
Als je je lader in de stekker plugt, zou je een groen lampje moeten zien branden. Als je je lader vervolgens aan je fiets koppelt, zal het lampje rood brand...
Lees meer
Error 18 betekent dat de accu niet kon worden ingeschakeld. V Volg deze stappen om het probleem op te lossen: 1. Zorg ervoor dat je fiets over de laatste ...
Lees meer
Af en toe kan je fiets te maken krijgen met een onbekende fout. Probeer je fiets te resetten om het probleem op te lossen. Volg deze stappen om het prob...
Lees meer
Je kunt je fiets ontgrendelen op een van deze drie manieren. Lukt het niet om je fiets te ontgrendelen, volg dan onderstaande stappen om het probleem op te ...
Lees meer
Als je fiets beweging detecteert, geeft hij een waarschuwingsgeluid en knipperen zijn lichten. Als deze beweging langer dan een minuut aanhoudt, gaat het al...
Lees meer